Handelsbetingelser
1. Virksomhedsoplysninger
CykelAfsted ApS
Sjællandsvej 10
6000 Kolding
Danmark
CVR-nr.: [indsæt CVR]
E-mail: [indsæt e-mail]
Telefon: [indsæt telefonnummer]
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på CykelAfsted.dk, medmindre andet er skriftligt aftalt.
2. Generelt
Hos CykelAfsted sælger vi elcykler og tilbehør til private forbrugere i Danmark. Når du handler hos os, accepterer du disse handelsbetingelser.
Vi forbeholder os retten til at ændre handelsbetingelserne løbende. Det er altid de handelsbetingelser, der var gældende på købstidspunktet, som gælder for din ordre.
3. Bestilling
Når du har gennemført en ordre på webshoppen, modtager du automatisk en ordrebekræftelse pr. e-mail. Ordrebekræftelsen betyder, at vi har modtaget din ordre.
Aftalen er først endeligt indgået, når vi har accepteret ordren og afsendt varen eller sendt en endelig bekræftelse.
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre helt eller delvist ved åbenlyse prisfejl, tekniske fejl, udsolgte varer, leverandørsvigt, mistanke om misbrug eller andre forhold, som gør det urimeligt eller umuligt at gennemføre ordren.
4. Priser og betaling
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner inkl. moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Vi tager forbehold for prisfejl, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte varer og tekniske fejl.
Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.
Beløbet trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes, medmindre andet er tydeligt oplyst ved købet. Ved forudbestillinger eller specialbestillinger kan betaling eller reservation ske tidligere, hvis dette fremgår tydeligt.
5. Levering
Vi leverer til adresser i Danmark, medmindre andet fremgår på webshoppen.
Den forventede leveringstid fremgår ved produktet eller checkout. Leveringstider er vejledende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Vi anvender eksterne fragtfirmaer. Forsinkelser kan forekomme på grund af forhold hos fragtfirma, leverandør, told, force majeure, travle perioder eller andre forhold uden for vores direkte kontrol.
Hvis leveringen bliver væsentligt forsinket, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Ved levering af større varer som elcykler kan varen blive leveret på palle, til kantsten, pakkeshop, erhvervsadresse eller anden leveringsform afhængigt af fragtløsningen. Det er kundens ansvar at sikre, at der kan modtages levering på adressen.
Hvis en vare returneres til os, fordi kunden ikke har modtaget varen, ikke har afhentet varen eller har oplyst forkert adresse, kan kunden blive opkrævet de faktiske fragtomkostninger.
6. Risiko for varen
Risikoen for varen overgår til dig som forbruger, når varen er leveret til dig eller en person, du har udpeget til at modtage varen.
Du bør undersøge varen ved modtagelse. Hvis emballagen er synligt beskadiget, bør du tage billeder, gemme emballagen og kontakte os hurtigst muligt.
Transportskader skal meddeles til os uden unødig forsinkelse, så vi kan håndtere sagen over for fragtfirmaet.
7. Elcykler og lovlig brug i Danmark
De elcykler, der sælges som almindelige elcykler hos CykelAfsted, er beregnet til brug efter danske regler for almindelige elcykler. En almindelig elcykel må højst have en motor med nominel effekt på 250W, og motorassistance skal ophøre ved 25 km/t, når der trædes i pedalerne.
Det er kundens ansvar at anvende cyklen lovligt og forsvarligt.
Enhver ændring, tuning, manipulation, fjernelse af hastighedsbegrænsning, brug af uoriginale dele eller anden ændring af el-systemet sker på kundens eget ansvar og kan medføre, at cyklen ikke længere er lovlig, sikker eller dækket af reklamationsret i relation til fejl, der skyldes ændringen.
Hvis en cykel leveres med funktioner, der kan ændre hastighed, motorydelse eller funktioner, må disse kun anvendes i overensstemmelse med gældende lovgivning.
8. Montering og klargøring
Nogle elcykler leveres delvist samlet og kræver mindre samling eller justering ved modtagelse, fx montering af pedaler, styr, forhjul, sadel, skærme eller lignende.
Det er kundens ansvar at sikre korrekt samling, efterspænding og justering før brug. Er du i tvivl, anbefaler vi, at cyklen gennemgås af en fagperson eller cykelmekaniker inden første tur.
Forkert samling, manglende efterspænding eller forkert brug kan påvirke sikkerheden og kan medføre, at reklamationsretten ikke dækker fejl, der skyldes dette.
9. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Fristen løber som udgangspunkt fra den dag, du eller en person, du har valgt, modtager varen.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden fristens udløb. Du kan kontakte os på:
E-mail: [indsæt e-mail]
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give os tydelig besked.
10. Returnering ved fortrydelse
Ved fortrydelse skal varen returneres til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Du betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt.
Elcykler skal returneres forsvarligt emballeret. Vi anbefaler, at original emballage gemmes, indtil du har besluttet, om du vil beholde cyklen. Manglende eller utilstrækkelig emballering kan medføre skader under returtransporten, som du kan hæfte for.
Returadresse:
CykelAfsted ApS
Sjællandsvej 10
6000 Kolding
Danmark
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling, medmindre dette er aftalt på forhånd.
11. Varens stand ved returnering
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik.
Ved elcykler betyder det, at du må pakke cyklen ud og undersøge den, men egentlig brug, længere ture, udendørs kørsel, montering af ekstraudstyr, ridser, snavs, slid på dæk, bremser, kæde, pedaler eller andre brugsspor kan medføre en værdiforringelse.
Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække et beløb for værdiforringelse i det beløb, der tilbagebetales.
12. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du fortryder købet, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen, inklusive standardleveringsomkostninger, hvis sådanne er betalt.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbød, refunderes meromkostningen ikke.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
13. Reklamationsret
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede ved leveringen.
Afhængigt af situationen kan du have ret til reparation, omlevering, afslag i prisen eller ophævelse af købet.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for rettidig.
Kontakt os på:
E-mail: [indsæt e-mail]
Ved reklamation skal du beskrive fejlen tydeligt og gerne vedhæfte billeder eller video.
14. Hvad reklamationsretten ikke dækker
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller forringelser, der skyldes:
- almindeligt slid
- forkert brug
- manglende vedligeholdelse
- forkert samling eller montering
- forkert opladning eller opbevaring
- uheld, slag, styrt eller overbelastning
- punkteringer eller slid på dæk, slanger, bremseklodser, kæde, kassette, kabler og lignende sliddele
- rust eller korrosion som følge af vejrlig, salt, fugt eller manglende rengøring
- brug af uoriginale dele, opladere eller tilbehør
- tuning, manipulation eller ændringer af motor, batteri, display eller hastighedsbegrænsning
- erhvervsmæssig brug, udlejning eller anden intensiv brug, medmindre dette er aftalt skriftligt
- skader opstået som følge af, at cyklen bruges i strid med brugsanvisning eller gældende lovgivning
Sliddele kan være omfattet af reklamationsretten, hvis der er tale om en oprindelig mangel, men ikke hvis der er tale om normalt slid.
15. Batteri og opladning
Elcyklens batteri skal bruges, oplades og opbevares i overensstemmelse med producentens anvisninger.
Batterier må kun oplades med den originale eller godkendte oplader.
Batteriet bør ikke udsættes for ekstrem varme, frost, fugt, direkte sollys i længere tid eller forkert opbevaring.
Batterikapacitet falder naturligt over tid og ved brug. Naturlig kapacitetsforringelse anses ikke som en mangel, medmindre forringelsen er unormal og skyldes en oprindelig fejl.
Skader som følge af forkert opladning, forkert opbevaring, dybdeafladning, væske, slag, uoriginal oplader eller manipulation er ikke dækket, hvis skaden skyldes disse forhold.
16. Garanti
Eventuel garanti gives kun, hvis det fremgår tydeligt af produktbeskrivelsen eller særskilt garantibevis.
Garanti påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder efter købeloven, herunder 2 års reklamationsret.
Hvis en producent yder garanti, gælder garantiens vilkår fra producenten.
17. Produktinformation og billeder
Vi bestræber os på, at produktinformation, billeder, specifikationer og priser er korrekte.
Der kan dog forekomme mindre afvigelser i farver, udstyr, detaljer, specifikationer eller komponenter, hvis producenten ændrer produktet, eller hvis visningen afhænger af skærm, lysforhold eller billedmateriale.
Væsentlige ændringer vil blive oplyst, hvis vi bliver bekendt med dem.
18. Vedligeholdelse
For at sikre sikker og korrekt brug skal cyklen vedligeholdes løbende.
Det omfatter blandt andet efterspænding, justering af bremser og gear, korrekt dæktryk, rengøring, smøring af kæde og kontrol af batteri, lys og elektriske komponenter.
Vi anbefaler, at cyklen gennemgås efter de første ture og derefter løbende efter behov.
Manglende vedligeholdelse kan påvirke sikkerheden og kan betyde, at fejl ikke er dækket af reklamationsretten, hvis fejlen skyldes manglende vedligeholdelse.
19. Ansvar
CykelAfsted ApS er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab, tidstab, følgeskader eller tab som følge af forkert brug, ulovlig brug, tuning, manglende vedligeholdelse eller brug i strid med producentens anvisninger.
Denne ansvarsbegrænsning gælder ikke, hvis andet følger af ufravigelig lovgivning.
20. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse, hvis dette skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol.
Dette kan fx være krig, strejke, lockout, brand, naturkatastrofer, pandemier, myndighedsindgreb, transportproblemer, leverandørsvigt, importproblemer, IT-nedbrud eller andre ekstraordinære forhold.
21. Personoplysninger
Når du handler hos os, behandler vi personoplysninger for at kunne gennemføre din ordre, levere varen, yde kundeservice og opfylde lovkrav.
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
Du kan læse vores privatlivspolitik her:
[indsæt link til privatlivspolitik]
22. Cookies
Webshoppen anvender cookies til funktionalitet, statistik, markedsføring og forbedring af brugeroplevelsen.
Du kan læse mere i vores cookiepolitik her:
[indsæt link til cookiepolitik]
23. Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, bedes du først kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du som forbruger klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus. En forbrugerklage starter som udgangspunkt hos Mæglingsteamet for Forbrugerklager, og hvis sagen ikke løses dér, kan den gå videre til Forbrugerklagenævnet.
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage via forbrug.dk.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan EU-Kommissionens online klageportal også anvendes.
24. Lovvalg og værneting
Køb hos CykelAfsted ApS er underlagt dansk ret, medmindre ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning bestemmer andet.
Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole, medmindre sagen kan eller skal behandles af en relevant klageinstans.
25. Kontakt
Har du spørgsmål til handelsbetingelserne, dit køb, levering, reklamation eller returnering, er du velkommen til at kontakte os:
CykelAfsted ApS
Sjællandsvej 10
6000 Kolding
Danmark
E-mail: [indsæt e-mail]
Telefon: [indsæt telefonnummer]
Senest opdateret: 20.05.2026